Среднее увеличение
продаж на 26%
продаж на 26%
Увеличьте продажи за счет удобного выстраивания базы клиентов, автоматических правил и скорости принятия решения
Среднее увеличение
принятия решений на 127%
принятия решений на 127%
Увеличьте скорость согласований и решений задач за счет удобной постановки задач для сотрудников
Оцифровка
эффективности бизнеса
эффективности бизнеса
Снизьте непродуктивную потерю времени на 81%
Внедрение CRM системы Битрикс24
Автоматизируем ваш бизнес под ключ. Избавим от головных болей с учетом клиентов, постановкой задач и оцифровкой бизнеса
Что означает статус "Золотого партнера Битрикс24"?
Статус "Золотой партнер Битрикс24" присваивается компаниям, которые достигли высочайшего уровня компетентности и профессионализма в области внедрения и поддержки решений Битрикс24. Это партнеры, которые продемонстрировали глубокое понимание продукта, превосходное качество услуг и исключительный уровень удовлетворенности клиентов.
- Профессионализм и опыт: Золотые партнеры обладают обширным опытом работы с платформой, включая реализацию проектов разного масштаба и сложности, от настройки стандартных решений до разработки индивидуальных интеграций и бизнес-процессов.
- Высокие стандарты качества: Эти компании неизменно поддерживают высокие стандарты в каждой фазе взаимодействия с клиентами — от анализа потребностей и подготовки предложений до внедрения и последующей поддержки. Они предлагают продвинутые решения, адаптированные под уникальные задачи каждого клиента.
- Эффективность и инновации: Золотые партнеры активно используют и внедряют новейшие технологии и возможности платформы Битрикс24, обеспечивая клиентам конкурентные преимущества и оптимизацию бизнес-процессов.
- Удовлетворенность клиентов: Партнеры, получившие золотой статус, имеют высокий уровень положительных отзывов и рекомендаций от клиентов. Они обеспечивают оперативное решение вопросов, превосходя ожидания по качеству сервиса и поддержке.
- Техническая компетенция: Золотые партнеры регулярно проходят сертификацию и обучение по продуктам Битрикс24, подтверждая свою экспертизу и соответствие строгим стандартам компании.
- Активное участие в развитии экосистемы Битрикс24: Эти партнеры активно участвуют в развитии сообщества, делятся опытом, кейсами и разработками, способствуя популяризации и совершенствованию платформы.
Почему важен статус "Золотого партнера"?
Этот статус является знаком доверия и качества, подтверждая, что партнер имеет исключительные знания и ресурсы для реализации успешных проектов на основе Битрикс24. При выборе "Золотого партнера" клиенты могут быть уверены в том, что их бизнес-задачи будут решены с использованием лучших практик, современных технологий и инновационных решений.
Получение статуса "Золотого партнера" — это результат целеустремленной работы, постоянного совершенствования и стремления к лидирующим позициям в сфере внедрения и поддержки CRM-системы Битрикс24.
Заполните заявку
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Заполните заявку
Нажимая кнопку "Отправить" вы принимаете
условия обработки персональных данных.
условия обработки персональных данных.
Возможности Битрикс24
C Битрикс24 вы не потеряете ни одного клиента. Сделки из любых каналов продаж будут сами сохраняться в CRM.
Менеджерам больше не придётся работать с базой в электронных табличках.
Менеджерам больше не придётся работать с базой в электронных табличках.
- CRM система
- Заявки и лиды с сайта
- IP- телефония
- Сервисы и API-интеграции
- Электронная почта и мессенджеры
- Воронка продаж
- KPI и задачи
- Аналитика и планирование
- Маркетинг (ROI/ROMI)
- Клиентская база
- Когда и откуда пришёл клиент?
- Какие вопросы он задавал?
- Что ему отвечал менеджер?
- Выставили ли клиенту счёт?
Избавьте себя и менеджеров от рутины.
- CRM сама раздаст заказы менеджерам.
- Сама отправит клиентам SMS или e-mail рассылку.
- Сама запишет разговоры.
- Сама сформирует счет на оплату.
Встроенный конструктор сайтов
Создавайте продающие лендинги и адаптивные сайты по готовым шаблонам.
В несколько кликов добавляйте формы, подключайте виджеты онлайн-чата и обратного звонка. Все обращения клиентов сразу попадут в CRM!
Создавайте продающие лендинги и адаптивные сайты по готовым шаблонам.
В несколько кликов добавляйте формы, подключайте виджеты онлайн-чата и обратного звонка. Все обращения клиентов сразу попадут в CRM!
Подключите ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат, Авито, WeChat, Apple Business Chat и другие цифровые каналы за несколько минут.
Продавайте клиентам в привычной для них среде.
Продавайте клиентам в привычной для них среде.
Форма на сайте, электронная почта, телефон, соцсеть или мессенджер – не важно откуда пришёл клиент.
Битрикс24 собирает заказы из всех каналов и распределяет их между менеджерами. Все сделки будут перед глазами.
Битрикс24 собирает заказы из всех каналов и распределяет их между менеджерами. Все сделки будут перед глазами.
- Когда и откуда пришёл клиент?
- Какие вопросы он задавал?
- Что ему отвечал менеджер?
- Выставили ли клиенту счёт?
Ответы на эти вопросы есть в карточке CRM для каждой сделки.
Битрикс24 поможет организовать повторные продажи.
Сервис автоматически создаст повторные сделки по выбранным сегментам и сам поставит задачи менеджерам.
Им останется связаться с клиентом и предложить ему новый товар
Сервис автоматически создаст повторные сделки по выбранным сегментам и сам поставит задачи менеджерам.
Им останется связаться с клиентом и предложить ему новый товар
Настройте двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы, счета) с 1С в режиме реального времени.
Поддерживаются версии
Поддерживаются версии
- 1С:Бухгалтерия 3
- 1С:Управление торговлей 10.3
- 11 и 1С:УНФ 1.6
Оцифровка Вашего бизнеса
Заявки и лиды с сайта
IP- телефония
Сервисы и API-
интеграции
интеграции
Электронная почта и
мессенджеры
мессенджеры
Воронка продаж
Клиентская база
Маркетинг (ROI/ROMI)
Аналитика и планирование
KPI и задачи
CRM система
Узнайте стоимость и сроки внедрения
Ответьте на 9 вопросов, чтобы мы могли подготовить для Вас расчет
по стоимости и срокам
по стоимости и срокам
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Этапы
В рамках стартового внедрения Битрикс24 у вас уже будет пакет сопровождения (2 месяца).
Далее мы предположим продлить поддержку, чтобы ваша CRM всегда была актуальна, а ваши сотрудники - обучены и вовлечены.
Далее мы предположим продлить поддержку, чтобы ваша CRM всегда была актуальна, а ваши сотрудники - обучены и вовлечены.
Сопровождаем бизнес, поддерживаем изменения
Поддержка
06
Специалист компании Инфулл приезжает и проводит обучение Битрикс24 в группах, наше обучение проводится очно.
А также вы можете приехать для обучения к нам.
А также вы можете приехать для обучения к нам.
05
Обучаем ваших сотрудников
Обучение
Выполняем работы по Битрикс24
Специалист настраивает Битрикс24 в соответствие с согласованным заданием на внедрение.
Если в рамках задания требуется доработка или интеграция, то эти работы также выполняются на данном этапе.
Если в рамках задания требуется доработка или интеграция, то эти работы также выполняются на данном этапе.
Настройка
04
На данном этапе бизнес-аналитик составит задание на внедрение (ЗНВ).
Этот документ, по сути являющийся техническим заданием, детально опишет ваш будущий Битрикс24.
После подготовки документа бизнес-аналитик согласует его с вами.
Этот документ, по сути являющийся техническим заданием, детально опишет ваш будущий Битрикс24.
После подготовки документа бизнес-аналитик согласует его с вами.
Согласовывание подробного ТЗ
Задание на внедрение
03
Начинаем глубокий и детальный аудит ваших процессов.
Специалист ИНФУЛЛ погрузится в ваш бизнес, чтобы составить корректное задание на внедрение (ЗНВ) и наиболее эффективно настроить Битрикс24.
Специалист ИНФУЛЛ погрузится в ваш бизнес, чтобы составить корректное задание на внедрение (ЗНВ) и наиболее эффективно настроить Битрикс24.
02
Старт первого
этапа работ
Аудит
Первая встреча
с менеджером
Это вводная встречая, менеджер поймет ваш запрос и сообщит, сможем ли мы его решить
с Битрикс24.
с Битрикс24.
Формируем запрос
01
При необходимости проведет онлайн-демонстрацию
работы системы
на примерах
вашего бизнеса.
работы системы
на примерах
вашего бизнеса.
КЕЙС ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24 В СТРОИТЕЛЬНУЮ КОМПАНИЮ
Цифровая трансформация управляющей компании: как Bitrix24 наладил работу с жителями, оборудованием и складским учётом
Сократить время обработки заявок на 50%.
Повысить скорость согласования полисов в 2 раза.
Уменьшить количество забытых продлений на 60%.
Снизить маркетинговые задачи на 20%
Читать
Повысить скорость согласования полисов в 2 раза.
Уменьшить количество забытых продлений на 60%.
Снизить маркетинговые задачи на 20%
Читать
Кейсы
Кейс внедрения Битрикс24 в лизинговую компанию Дельта Лизинг.
Поставленная задача
Лизинговая компания столкнулась с рядом проблем, которые замедляли её рост и мешали эффективной работе с клиентами:
- Отсутствие единой системы для управления сделками и клиентами.
- Длительное согласование документов и договоров.
- Разрозненные коммуникации между отделами.
- Отсутствие прозрачной аналитики по лидам, сделкам и эффективности сотрудников.
- Долгое принятие решений из-за ручного документооборота.
- Отсутствие контроля за выполнением ключевых задач и сроками.
- Низкая скорость обработки заявок и высокая нагрузка на сотрудников.
- Сложности с интеграцией CRM с внутренними системами.
- искала инструмент, который позволил бы автоматизировать бизнес-процессы, улучшить контроль над сделками и ускорить процесс
- принятия решений.
1. Мы настроили CRM в Битрикс24, которая теперь включает:
✅ Полную базу клиентов с историей взаимодействий.
✅ Автоматизированное распределение лидов между менеджерами.
✅ Сквозную аналитику по каждому этапу сделки.
💬 «Раньше у нас была путаница: одни клиенты дублировались, другие терялись. Теперь всё в единой системе, и каждый менеджер знает, на каком этапе сделка», — комментирует коммерческий директор компании.
2. Автоматизация документооборота
Ранее
процесс согласования договора мог занимать от 3 до 7 дней.
Теперь:
✅ Договоры формируются автоматически из карточки сделки.
✅ Используется
электронная подпись для быстрого подписания.
✅ Согласование с юристами проходит в автоматическом режиме по заданному маршруту.
📉 «Теперь менеджеру не нужно бегать по кабинетам — система сама отправляет документ на проверку и напоминает ответственным о дедлайнах», — делится
финансовый директор.
3. Интеграция с банками и бухгалтерией
Мы настроили интеграцию Битрикс24 с банковскими сервисами и 1С:
✅ Автоматическое обновление статуса платежей.
✅ Напоминания клиентам о предстоящих платежах.
✅ Автоматический расчёт лизинговых платежей и графиков.
💰 «Контроль за платежами стал проще, а количество просрочек снизилось на 40%», — отмечает главный бухгалтер.
4. Улучшение внутренней коммуникации
Вместо десятков писем и чатов в мессенджерах, сотрудники теперь работают в едином корпоративном портале Битрикс24:
✅ Все задачи фиксируются иконтролируются в системе.
✅ Коммуникация проходит в группах по проектам.
✅ Руководство получает отчёты о загрузке сотрудников в один клик.
📢 «Теперь никакие поручения не теряются, а работа идёт быстрее», — подчёркивает руководитель отдела продаж.
5. Контроль за выполнением задач и сроками
Одной из проблем компании была потеря задач и несоблюдение сроков. Решение в
Битрикс24:
✅ Внедрение автоматических напоминаний и дедлайнов.
✅ Использование Канбан-доски для наглядного отслеживания задач.
✅Автоматические отчёты для руководителей о выполнении работ.
📆 «Раньше мы теряли задачи, сотрудники забывали о дедлайнах. Теперь всё прозрачно и под контролем», — говорит операционный директор.
6. Оптимизация работы с заявками
Обработка клиентских заявок была хаотичной и занимала слишком много времени. Теперь:
✅ Автоматическое распределение заявок между менеджерами.
✅Использование чат-ботов и автоответчиков для первичной обработки.
✅ Внедрение скриптов продаж для ускорения обработки.⏳ «Скорость
обработки заявок увеличилась, клиенты довольны, а менеджеры работают продуктивнее», — отмечает руководитель клиентского отдела.
7. Интеграция CRM с внутренними системами
Компания использовала несколько разрозненных систем, что усложняло работу.
Теперь:
✅ Интеграция CRM с внутренней ERP-системой.
✅ Обмен данными между подразделениями в автоматическом режиме.
✅ Настроенные отчёты по всем направлениям работы.
🔗 «Все данные синхронизируются, отчёты формируются автоматически, а работать стало гораздо удобнее», — делится IT-директор.
Результаты внедрения📊
Внедрение Битрикс24 позволило:
✔️ Ускорить процесс обработки заявок на 50%.
✔️ Сократить время согласования документов с 5 дней до 1 дня.
✔️Уменьшить количество ошибок при работе с клиентами и договорами.
✔️ Повысить контроль над оплатами и снизить просрочки на 40%.
✔️ Увеличить конверсию сделок за счёт точечной аналитики и контроля.
✔️ Снизить потери задач на 60%.
✔️ Сократить время принятия решений благодаря автоматизированным процессам.
🎯 «Мы почувствовали разницу буквально через месяц после внедрения. Битрикс24 дал нам возможность масштабироваться без хаоса», — резюмирует генеральный директор компании.
Заключение
Внедрение Битрикс24 стало для лизинговой компании не просто техническим решением, а настоящей трансформацией бизнеса. Теперь процессы автоматизированы, а
сотрудники работают быстрее и эффективнее.
Готовы улучшить работу вашей компании?
Свяжитесь с нами для консультации по внедрению Битрикс24 или зарегистрируйте свой бесплатный портал! https://www.bitrix24.ru/create.php?p=2236181
Кейс внедрения Битрикс24 в страховое агентство
Поставленная задача
Страховое агентство столкнулись с рядом сложностей, которые мешали их развитию и увеличению клиентской базы:
Решение:
1. Внедрение Битрикс241. Единая CRM-система для клиентов
✅ Полная база страхователей с историей взаимодействий.
✅ Автоматическая категоризации клиентов (новые, текущие, VIP, проблемные).
✅ Интеграция с сайтом для автоматического поступления заявок в CRM.
✅ Фильтры для быстрого поиска клиентов по параметрам (тип страховки, срок окончания полиса, задолженности и др.).
💻 «Раньше у нас была куча Excel-таблиц и бумажных архивов. Теперь — единая база, где видно всю историю общения с клиентом!»
2. Автоматизация обработки заявок и продаж страховых продуктов
✅ Автоматическое распределение заявок между менеджерами.
✅ Использование
преднастроенных скриптов продаж для разных видов страховки.
✅ Система напоминает менеджерам о предстоящих продлениях полисов.
✅ Внедрение
чат-ботов для первичной обработки запросов клиентов.
✅ Автоматическое назначение ответственного менеджера при повторных обращениях клиента. ✅Интеграция с IP-телефонией для отслеживания звонков и фиксации разговоров в CRM.
📟 «Менеджеры больше не тратят время на распределение заявок — CRM сама направляет их нужному сотруднику!»
3. Ускоренное согласование страховых случаев и полисов
✅ Электронный документооборот и электронная подпись.
✅ Настроенные маршруты согласования с юристами и андеррайтерами.
✅ Автоматическое напоминание о необходимых документах клиенту.
✅ Интеграция с базами данных страховых компаний для автоматической проверки информации по полисам.
✅ Контроль сроков рассмотрения заявок и автоматическое эскалирование просроченных случаев.
🚄 «Теперь клиент может подписать документы онлайн за пару минут, без визита в офис!»
4. Контроль за продлением полисов
✅ Автоматизированные напоминания клиентам за 30, 15 и 5 дней до окончания полиса.
✅ Интеграция с SMS и email-рассылками.
✅ Автоматическое создание сделки на продление в CRM.
✅ Настроенные триггерные уведомления для персонализированной коммуникации с клиентами. ✅ Автоматическое выставление счетов на продление и отправка клиенту.
📡 «Больше никаких забытых продлений! Клиент получает автоматические напоминания, а менеджер всегда в курсе.»
5. Улучшение маркетинга и работы с корпоративными клиентами
✅ Автоматизированные маркетинговые кампании с персонализированными предложениями.
✅ Аналитика эффективности рекламных каналов и бюджета.
✅ Инструменты для сегментации клиентов и запуска целевых предложений.
✅ Интеграция с соцсетями и мессенджерами для многоканального взаимодействия.
✅ CRM-маркетинг с настройкой автоматических цепочек писем.
✅ Автоматизация расчёта комиссий и бонусных программ для агентов.
📋 «Теперь маркетинг работает на автомате — персонализированные предложения генерируются без участия менеджеров!»
6. Контроль за качеством работы агентов
✅ Настроены рейтинги и KPI для агентов.
✅ Внедрена автоматическая
проверка выполнения скриптов продаж.
✅ Контроль за временем ответа на заявки и обращения клиентов.
✅ Анализ удовлетворённости клиентов после
взаимодействия с агентами.
😎 «Теперь мы точно знаем, кто из агентов эффективен, а кто теряет клиентов.»
7. Автоматизация подготовки отчетов и аналитики
✅ Настроены автоматические отчёты по продажам и эффективности сотрудников.
✅ Внедрена визуализация данных в виде дашбордов.
✅ Автоматическая отправка отчетов руководству по расписанию.
✅ Интеграция с бухгалтерией для быстрого получения финансовых данных.
📊 «Раньше мы тратили часы на отчёты, теперь система всё делает за нас!»
8. Оптимизация работы с возвратами и отказами
✅ Автоматическое фиксирование причин отказов в CRM.
✅ Создание автоматизированных сценариев работы с отказавшимися клиентами.
✅ Контроль возвратов и повторных обращений.
✅ Персонализированные предложения для возврата клиентов.
📈 «Мы начали понимать, почему клиенты уходят, и теперь возвращаем часть из них!»
Результаты внедрения
⚙️ Внедрение Битрикс24 позволило:
✔️ Сократить время обработки заявок на 50%.
✔️ Повысить скорость согласования полисов в 2 раза.
✔️ Уменьшить количество забытых продлений на 60%.
✔️ Автоматизировать 80% рутинных задач менеджеров.
✔️ Улучшить аналитику и контроль за продажами.
✔️ Оптимизировать процесс взаимодействия между брокером, агентами и страховыми компаниями.
✔️ Упростить контроль за обучением и адаптацией новых сотрудников.
✔️ Ускорить подготовку отчётов и повысить точность аналитики.
✔️ Снизить маркетинговые затраты на 20% за счёт точечного таргетинга.
✔️ Увеличить уровень удовлетворённости клиентов за счёт ускорения обслуживания.
🎯 «Теперь мы работаем быстрее, теряем меньше клиентов и можем масштабировать бизнес без хаоса», — резюмирует генеральный директор компании.
Заключение
Внедрение Битрикс24 - стало для страхового брокера и агентства стратегическим шагом в сторону цифровизации.
Теперь все процессы автоматизированы, клиентский сервис улучшен, а сотрудники могут сосредоточиться на продажах и развитии.
Хотите получить такие же результаты?
Свяжитесь с нами для консультации по внедрению Битрикс24 или зарегистрируйте свой бесплатный портал! По ссылкиЖ https://www.bitrix24.ru/create.php?p=2236181
Страховое агентство столкнулись с рядом сложностей, которые мешали их развитию и увеличению клиентской базы:
- Разрозненные клиентские базы без единой системы учёта.
- Долгое согласование полисов и страховых случаев.
- Ручное ведение сделок, что приводило к потерянным клиентам.
- Отсутствие прозрачности в аналитике по продажам и эффективности сотрудников.
- Высокая нагрузка на сотрудников из-за рутинных задач.
- Проблемы с контролем продления полисов и информированием клиентов.
- Несогласованность работы между офисами и агентами на удалёнке.
- Сложность обучения новых сотрудников и контроля за их работой.
- Отсутствие единой платформы для взаимодействия с клиентами через различные каналы связи.
- Долгое ожидание обработки заявок, что снижало уровень удовлетворённости клиентов.
- Отсутствие контроля за качеством работы агентов.
- Низкая конверсия входящих обращений в реальные сделки.
- Сложности с подготовкой отчетности для регуляторов и внутренних аналитик.
- Неэффективное управление маркетинговыми кампаниями и бюджетами.
- Отсутствие единой системы мониторинга возвратов и отказов.
- Низкий уровень автоматизации работы с корпоративными клиентами.
Решение:
1. Внедрение Битрикс241. Единая CRM-система для клиентов
✅ Полная база страхователей с историей взаимодействий.
✅ Автоматическая категоризации клиентов (новые, текущие, VIP, проблемные).
✅ Интеграция с сайтом для автоматического поступления заявок в CRM.
✅ Фильтры для быстрого поиска клиентов по параметрам (тип страховки, срок окончания полиса, задолженности и др.).
💻 «Раньше у нас была куча Excel-таблиц и бумажных архивов. Теперь — единая база, где видно всю историю общения с клиентом!»
2. Автоматизация обработки заявок и продаж страховых продуктов
✅ Автоматическое распределение заявок между менеджерами.
✅ Использование
преднастроенных скриптов продаж для разных видов страховки.
✅ Система напоминает менеджерам о предстоящих продлениях полисов.
✅ Внедрение
чат-ботов для первичной обработки запросов клиентов.
✅ Автоматическое назначение ответственного менеджера при повторных обращениях клиента. ✅Интеграция с IP-телефонией для отслеживания звонков и фиксации разговоров в CRM.
📟 «Менеджеры больше не тратят время на распределение заявок — CRM сама направляет их нужному сотруднику!»
3. Ускоренное согласование страховых случаев и полисов
✅ Электронный документооборот и электронная подпись.
✅ Настроенные маршруты согласования с юристами и андеррайтерами.
✅ Автоматическое напоминание о необходимых документах клиенту.
✅ Интеграция с базами данных страховых компаний для автоматической проверки информации по полисам.
✅ Контроль сроков рассмотрения заявок и автоматическое эскалирование просроченных случаев.
🚄 «Теперь клиент может подписать документы онлайн за пару минут, без визита в офис!»
4. Контроль за продлением полисов
✅ Автоматизированные напоминания клиентам за 30, 15 и 5 дней до окончания полиса.
✅ Интеграция с SMS и email-рассылками.
✅ Автоматическое создание сделки на продление в CRM.
✅ Настроенные триггерные уведомления для персонализированной коммуникации с клиентами. ✅ Автоматическое выставление счетов на продление и отправка клиенту.
📡 «Больше никаких забытых продлений! Клиент получает автоматические напоминания, а менеджер всегда в курсе.»
5. Улучшение маркетинга и работы с корпоративными клиентами
✅ Автоматизированные маркетинговые кампании с персонализированными предложениями.
✅ Аналитика эффективности рекламных каналов и бюджета.
✅ Инструменты для сегментации клиентов и запуска целевых предложений.
✅ Интеграция с соцсетями и мессенджерами для многоканального взаимодействия.
✅ CRM-маркетинг с настройкой автоматических цепочек писем.
✅ Автоматизация расчёта комиссий и бонусных программ для агентов.
📋 «Теперь маркетинг работает на автомате — персонализированные предложения генерируются без участия менеджеров!»
6. Контроль за качеством работы агентов
✅ Настроены рейтинги и KPI для агентов.
✅ Внедрена автоматическая
проверка выполнения скриптов продаж.
✅ Контроль за временем ответа на заявки и обращения клиентов.
✅ Анализ удовлетворённости клиентов после
взаимодействия с агентами.
😎 «Теперь мы точно знаем, кто из агентов эффективен, а кто теряет клиентов.»
7. Автоматизация подготовки отчетов и аналитики
✅ Настроены автоматические отчёты по продажам и эффективности сотрудников.
✅ Внедрена визуализация данных в виде дашбордов.
✅ Автоматическая отправка отчетов руководству по расписанию.
✅ Интеграция с бухгалтерией для быстрого получения финансовых данных.
📊 «Раньше мы тратили часы на отчёты, теперь система всё делает за нас!»
8. Оптимизация работы с возвратами и отказами
✅ Автоматическое фиксирование причин отказов в CRM.
✅ Создание автоматизированных сценариев работы с отказавшимися клиентами.
✅ Контроль возвратов и повторных обращений.
✅ Персонализированные предложения для возврата клиентов.
📈 «Мы начали понимать, почему клиенты уходят, и теперь возвращаем часть из них!»
Результаты внедрения
⚙️ Внедрение Битрикс24 позволило:
✔️ Сократить время обработки заявок на 50%.
✔️ Повысить скорость согласования полисов в 2 раза.
✔️ Уменьшить количество забытых продлений на 60%.
✔️ Автоматизировать 80% рутинных задач менеджеров.
✔️ Улучшить аналитику и контроль за продажами.
✔️ Оптимизировать процесс взаимодействия между брокером, агентами и страховыми компаниями.
✔️ Упростить контроль за обучением и адаптацией новых сотрудников.
✔️ Ускорить подготовку отчётов и повысить точность аналитики.
✔️ Снизить маркетинговые затраты на 20% за счёт точечного таргетинга.
✔️ Увеличить уровень удовлетворённости клиентов за счёт ускорения обслуживания.
🎯 «Теперь мы работаем быстрее, теряем меньше клиентов и можем масштабировать бизнес без хаоса», — резюмирует генеральный директор компании.
Заключение
Внедрение Битрикс24 - стало для страхового брокера и агентства стратегическим шагом в сторону цифровизации.
Теперь все процессы автоматизированы, клиентский сервис улучшен, а сотрудники могут сосредоточиться на продажах и развитии.
Хотите получить такие же результаты?
Свяжитесь с нами для консультации по внедрению Битрикс24 или зарегистрируйте свой бесплатный портал! По ссылкиЖ https://www.bitrix24.ru/create.php?p=2236181
Кейс внедрения Битрикс24 в страховое агентство
🚀 Цифровая трансформация управляющей компании: как Bitrix24 наладил работу с жителями, оборудованием и складским учётом
📍 Кто был клиентом
🎯 Цели проекта
🛠 Этапы внедрения
🔹 Этап 1. Приём и обработка заявок
🔹 Этап 2. Работа с подрядчиками и персоналом
🔹 Этап 3. Учёт оборудования и техники
🔹 Этап 4. Складской учёт и материалы
🔹 Этап 6. Управление общедомовыми работами и проектами
🔹 Этап 7. Коммуникация с жителями и обратная связь
🔹 Этап 8. Мобильное приложение для сотрудников УК
🔹 Этап 9. Аналитика и отчётность
🧠 Что изменилось в работе УК
💬 Отзыв клиента
📌 Вывод
От интегратора, который знает специфику ЖКХ и выстраивает отраслевые решения на базе CRM.
📍 Кто был клиентом
Управляющая компания, в ведении которой несколько крупных жилых комплексов (тысячи квартир, десятки корпусов). Основные направления деятельности:
- Приём и обработка заявок от жителей (аварии, ремонт, обслуживание).
- Управление подрядчиками, дворниками и техническим персоналом.
- Учёт и обслуживание инженерного оборудования (лифты, насосные станции, освещение, системы отопления, шлагбаумы).
- Ведение складского учёта материалов и запчастей.
- Взаимодействие с жителями через мессенджеры, звонки и e-mail.
- Заявки терялись, исполнение невозможно было отследить.
- Не было учёта техники и оборудования — плановые ТО не фиксировались, аварии происходили внезапно.
- Материалы и запчасти списывались “на глаз” — складского учёта не существовало.
- Руководство не имело полной картины по затратам и работе персонала.
Цель проекта — создать единую систему, которая охватывает и сервисные заявки, и управление ресурсами, и контроль инженерной инфраструктуры ЖК.
🎯 Цели проекта
- Централизовать базу жителей и квартир.
- Обеспечить учёт заявок и контроль SLA.
- Автоматизировать работу с подрядчиками и мастерами.
- Вести плановый и аварийный учёт оборудования.
- Настроить складской учёт (запчасти, материалы, инструменты).
- Создать прозрачную отчётность для руководства.
🛠 Этапы внедрения
🔹 Этап 1. Приём и обработка заявок
📌 Что сделали:
- Внедрили воронку заявок: приём → назначение → выполнение → закрытие.
- Подключили все каналы связи: телефония, сайт, чат-боты WhatsApp и Telegram.
- Настроили автоматические уведомления жителям вки.
- Разработали шаблоны заявок для типовых ситуаций: “не работает лифт”, “протечка”, “нет света”.
📈 Результаты:
- Сокращено время реакции до 30 минут.
- Заявки перестали теряться — все фиксируются в CRM.
- Жители получили прозрачность и уверенность, что их обращение обработают.
🔹 Этап 2. Работа с подрядчиками и персоналом
📌 Что сделали:
- Реализовали личный кабинет подрядчика: видит только свои задачи и сроки.
- Настроили SLA: если заявка просрочена, уведомления уходят руководителю.
- Внедрили мобильное приложение для мастеров: отметка “работа выполнена” прямо на объекте, с фотоотчётом.
- Настроили аналитику по каждому сотруднику и подрядчику.
📈 Результаты:
- Повысилась дисциплина подрядчиков.
- Задачи стали закрываться быстрее.
- Руководство видит объективную картину работы каждого сотрудника.
🔹 Этап 3. Учёт оборудования и техники
📌 Что сделали:
- Создали реестр оборудования для каждого ЖК: лифты, насосы, тепловые узлы, камеры, шлагбаумы и т. д.
- Настроили карточку оборудования в CRM с параметрами: модель, дата установки, дата последнего ТО, ответственный мастер.
- Автоматически создаются задачи на плановое обслуживание (например, проверка лифта раз в месяц, сервис кондиционеров раз в квартал).
- При аварии формируется заявка и закрепляется за ответственным мастером.
📈 Результаты:
- Появился контроль состояния оборудования.
- Снижение внеплановых аварий на 25%.
- Мастера получили удобный инструмент: видно, что и когда нужно обслужить.
🔹 Этап 4. Складской учёт и материалы
📌 Что сделали:
- Настроили учёт складских запасов: лампы, кабели, трубы, краны, фильтры и прочие расходники.
- При закрытии заявки автоматически формируется акт списания материалов.
- Внедрили контроль остатков: система уведомляет запасе.
- Подключили аналитику: видно, какие материалы расходуются чаще всего и на какие дома.
📈 Результаты:
- Пропали “чёрные дыры” в расходниках.
- Сократился бюджет на материалы за счёт прозрачного контроля.
- Руководство получает отчётность по затратам на каждый ЖК.
📌 Что сделали:
- Интегрировали CRM с бухгалтерской системой: платежи, начисления и задолженности по каждой квартире автоматически подтягиваются в Bitrix24.
- Настроили уведомления жителям ти: SMS, WhatsApp или email.
- Реализовали возможность для жителей оплачивать услуги онлайн (через платёжные сервисы и QR-коды).
- Для руководства добавлены отчёты по собираемости платежей по каждому дому и ЖК.
📈 Результаты:
- Сократился уровень просроченной задолженности.
- Появился прозрачный контроль платежей.
- Жителям стало удобнее оплачивать без лишних визитов в офис.
🔹 Этап 6. Управление общедомовыми работами и проектами
📌 Что сделали:
- Создали отдельный функционал для крупных проектов: капитальный ремонт, благоустройство двора, модернизация лифтов.
- Каждый проект разбит на задачи, этапы и бюджеты.
- Встроили контроль сроков и исполнителей.
- Подрядчики могут загружать сметы и акты выполненных работ в CRM.
📈 Результаты:
- У руководства появился полный контроль по крупным проектам.
- Исключены ситуации, когда ремонт «зависает».
- Снизились издержки за счёт прозрачного документооборота.
🔹 Этап 7. Коммуникация с жителями и обратная связь
📌 Что сделали:
- Настроили массовые рассылки по базам жителей: уведомления ботах, отключениях воды, собраниях.
- Создали чат-боты для обратной связи: житель может написать в WhatsApp или Telegram и получить быстрый ответ.
- Встроили опросы удовлетворенности после закрытия заявки.
📈 Результаты:
- Снизилось количество жалоб на отсутствие информации.
- Жители стали более лояльны — уровень удовлетворенности вырос.
- Руководство получает статистику по настроению жителей.
🔹 Этап 8. Мобильное приложение для сотрудников УК
📌 Что сделали:
- Настроили использование официального мобильного приложения Bitrix24.
- Мастера и дворники получают заявки в телефоне и сразу отчитываются фото и комментарием.
- Руководство видит геометку выполнения задачи.
- Все сотрудники подключены к корпоративному чату.
📈 Результаты:
- Работа ускорилась: заявки выполняются быстрее.
- Ушли потери времени на «бумажную отчётность».
- Руководители получили прозрачность работы сотрудников в реальном времени.
🔹 Этап 9. Аналитика и отчётность
📌 Что сделали:
- Настроили дашборды для руководства: количество заявок, сроки выполнения, расход материалов, уровень задолженности.
- В Telegram ежедневно приходит короткий дайджест: аварии, выполненные работы, новые проекты.
- Система формирует ежемесячные отчёты по каждому ЖК: расходы, поступления, аварийность, удовлетворенность жителей.
📈 Результаты:
- Руководство стало принимать решения на основе цифр, а не «по ощущениям».
- Удобный контроль KPI сотрудников и подрядчиков.
- Управляющая компания стала прозрачной для собственников жилья.
- Интеграция с телефонией и мессенджерами.
- Автоматическая рассылка уведомлений жителям.
- Фотоотчётность мастеров с мобильного приложения.
- Дайджест в Telegram для руководства: заявки, SLA, расходы, аварии.
🧠 Что изменилось в работе УК
Было | Стало |
Заявки терялись | Все фиксируются и контролируются в CRM |
Оборудование обслуживалось “по вызову” | Плановый и аварийный учёт с автоматическим ТО |
Складской учёт отсутствовал | Автоматический контроль запасов и списаний |
Подрядчики работали без контроля | SLA и отчётность по каждому |
Руководство не видело полной картины | Полная аналитика по ЖК, расходам и работе персонала |
💬 Отзыв клиента
“Мы управляли огромными комплексами буквально в ручном режиме. После внедрения Bitrix24 у нас наконец-то появилась система, которая держит под контролем и жителей, и подрядчиков, и оборудование. Теперь мы не реагируем на проблемы, а предупреждаем их.”
📌 Вывод
Bitrix24 стал управленческим центром ЖКХ: теперь управляющая компания не просто решает жалобы, а стратегически управляет жильём, ресурсами и затратами.
КЕЙС ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24 В СТРОИТЕЛЬНУЮ КОМПАНИЮ
🎯 ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
🧩 КЛИЕНТ
🔍 ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
💡 РЕШЕНИЯ
1. CRM-СИСТЕМА: ПРОДАЖИ, ОБЪЕКТЫ, КЛИЕНТЫ
📈 Структура CRM:
2. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: АВТОМАТИЗАЦИЯ ВНУТРЕННИХ ЦЕПОЧЕК
🔄 Автоматизация согласований:
3. ИНТЕГРАЦИИ: ЕДИНАЯ СИСТЕМА ДАННЫХ
📞 Телефония:
4. ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ: КОНТРОЛЬ СТРОИТЕЛЬСТВА
🏗️ Структура проектов:
5. АНАЛИТИКА И ОТЧЕТНОСТЬ
📈 Основные отчеты:
6. КОММУНИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
⚙️ РЕЗУЛЬТАТЫ
📈 ЭФФЕКТ ВНЕДРЕНИЯ
💬 ОТЗЫВ КЛИЕНТА
🎯 ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
Создать единую цифровую платформу управления компанией на базе Битрикс24, которая объединит продажи, проектное управление, коммуникации, снабжение и контроль подрядчиков.
Главная цель — повысить прозрачность процессов, сократить время согласований, улучшить управляемость бизнеса и обеспечить масштабирование без потери качества.
🧩 КЛИЕНТ
Компания: (конфиденциально, федеральный девелопер)
Отрасль: Строительство и девелопмент
Размер: 400+ сотрудников
Структура: Отдел продаж, маркетинг, проектный офис, снабжение, бухгалтерия, инженерная служба, отдел гарантийного обслуживания
Регионы:
🔍 ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
- Централизация всей клиентской базы и истории коммуникаций.
- Внедрение CRM для продаж жилой и коммерческой недвижимости.
- Автоматизация согласования смет, КП и договоров.
- Организация контроля за строительными проектами и подрядчиками.
- Настройка системы планирования и контроля задач.
- Сокращение времени согласований между отделами.
- Построение аналитики по продажам, объектам и стадиям строительства.
- Внедрение системы KPI и прозрачной отчетности для руководства.
💡 РЕШЕНИЯ
1. CRM-СИСТЕМА: ПРОДАЖИ, ОБЪЕКТЫ, КЛИЕНТЫ
📈 Структура CRM:
Созданы три независимые воронки продаж:
- Продажа квартир (B2C-направление)
- Продажа коммерческой недвижимости и помещений (B2B)
- Работа с инвесторами и партнерами
Каждая воронка имеет собственные этапы:
Заявка → Консультация → Просмотр объекта → Коммерческое предложение → Договор → Оплата → Сдача объекта
⚙️ Настройки и автоматизации:- Автоматическое распределение заявок между менеджерами по источнику (сайт, звонок, выставка, агент).
- Проверка дублей клиентов по телефону, e-mail и ИНН.
- При переходе сделки в этап “Коммерческое предложение” формируется КП на основе шаблона с данными объекта.
- При подписании договора автоматически создается задача в бухгалтерию и отдел снабжения.
- Настроено автозакрытие неактивных лидов через 10 дней с уведомлением менеджера.
- Для каждого ЖК или бизнес-центра создана отдельная сущность "Объект строительства" со связанными сделками.
- В карточке объекта — сроки, подрядчики, бюджет, план-график и текущие статусы.
- Возможность видеть продажи и загрузку по каждому объекту.
2. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: АВТОМАТИЗАЦИЯ ВНУТРЕННИХ ЦЕПОЧЕК
🔄 Автоматизация согласований:
- Бизнес-процесс согласования КП и смет проходит по цепочке: менеджер → руководитель отдела продаж → финансовый директор → генеральный директор.
- При каждом этапе фиксируется время согласования, комментарии и электронная подпись.
- После утверждения автоматически формируется задача на подготовку договора и уведомление клиенту.
- После подписания договора запускается процесс “Закупка материалов”:
- Формируется заявка в снабжение.
- Назначается ответственный закупщик.
- Отслеживается срок поставки и подтверждение от подрядчика.
- Интеграция с 1С позволяет автоматически обновлять статус оплаты в карточке сделки.
- Если клиент не оплатил вовремя, робот отправляет напоминание и ставит задачу менеджеру.
- После сдачи объекта создается сделка “Гарантия” с автоматическими напоминаниями х проверках.
- Сервисные заявки от жильцов автоматически распределяются на службу эксплуатации.
3. ИНТЕГРАЦИИ: ЕДИНАЯ СИСТЕМА ДАННЫХ
📞 Телефония:
- Подключены Mango Office и Asterisk.
- Все звонки фиксируются в CRM, автоматически создаются лиды по новым номерам.
- В карточке клиента — записи разговоров и история коммуникаций.
- Интеграция с сайтом через REST API и вебхуки.
- Передача всех форм заявок, включая источники трафика (UTM-метки).
- Интеграция с рекламными системами (Яндекс.Директ, VK Ads, Google Ads) для сквозной аналитики.
- Двусторонний обмен документами, счетами, актами и оплатами.
- Менеджеры видят статусы оплат в режиме реального времени.
- Интеграция с WhatsApp Business, Telegram и корпоративной почтой.
- Сообщения автоматически сохраняются в CRM.
- Используются шаблоны сообщений и массовые рассылки для информирования клиентов роектах.
4. ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ: КОНТРОЛЬ СТРОИТЕЛЬСТВА
🏗️ Структура проектов:
- Каждый объект строительства оформлен как отдельный проект.
- Внутри — задачи по этапам: проектирование, фундамент, коробка, отделка, сдача, гарантия.
- Используются шаблоны проектов для типовых домов и комплексов.
- Используются диаграммы Ганта и Канбан-доски.
- Отображение зависимостей задач, контроль критического пути.
- Автоматические уведомления при риске срыва сроков.
- Руководители проектов и инженеры фиксируют выполнение задач и прикладывают фото прямо с площадки.
- Используется мобильное приложение Битрикс24 для контроля статуса и отчетов.
5. АНАЛИТИКА И ОТЧЕТНОСТЬ
📈 Основные отчеты:
- Продажи по объектам, регионам, менеджерам и источникам.
- Отчет по оплатам и задолженностям.
- Эффективность подрядчиков (сроки, объем, стоимость).
- План/факт выполнения проектов и этапов.
- Отчет по срокам согласований и SLA.
- Разработаны визуальные панели для руководителей:
- Продажи в реальном времени
- Загруженность менеджеров
- Прогноз выручки
- Динамика по воронкам
- Настроена система персональных показателей (звонки, встречи, продажи, оплата).
- Автоматическая фиксация выполнения целей и премирования.
6. КОММУНИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- Созданы рабочие пространства для отделов: продажи, снабжение, проектный офис, бухгалтерия.
- Внедрены чаты, видеоконференции и ленты новостей для оперативного взаимодействия.
- Используется База знаний — единое хранилище регламентов, шаблонов документов и инструкций.
- Настроена система уведомлений и напоминаний — все сотрудники видят актуальные задачи и приоритеты.
⚙️ РЕЗУЛЬТАТЫ
Показатель | До внедрения | После внедрения |
Время обработки заявки | 1–2 дня | 15–30 минут |
Время согласования КП/сметы | 3–5 дней | 4–6 часов |
Контроль по проектам | Разрозненно (Excel) | Визуальные проекты в Битрикс24 |
Конверсия в продажу | 12–15% | 27–30% |
Контроль оплат и задолженностей | Частично | Полный онлайн-контроль |
Прозрачность работы филиалов | Отсутствовала | Полная аналитика в BI-панелях |
Время коммуникации между отделами | Сутки и более | Мгновенно (в чате/CRM) |
📈 ЭФФЕКТ ВНЕДРЕНИЯ
- Повышение эффективности отдела продаж на +45%
- Сокращение согласований на 70%
- Снижение ошибок в документообороте на 80%
- Полный контроль хода строительства и загрузки подрядчиков
- Ускорение принятия управленческих решений за счет сквозной аналитики
💬 ОТЗЫВ КЛИЕНТА
Битрикс24 позволил нам объединить все процессы — от продаж квартир до контроля стройки — в одной системе.
Теперь у руководства и сотрудников есть прозрачная картина по каждому объекту и клиенту.
За счет автоматизации мы сэкономили время, снизили количество ошибок и повысили скорость работы компании.
Скачайте чек-лист по использованию CRM-системы для своего бизнеса
Чем грозит выбор малоизвестной CRM?
Коробочная или облачная версия?
Стоит ли разрабатывать CRM с нуля?
С чего начинать внедрение?
Заменит ли CRM другие программы?
Риски выбора интегратора?
Как может навредить внедрению штатный IT специалист?
Коробочная или облачная версия?
Стоит ли разрабатывать CRM с нуля?
С чего начинать внедрение?
Заменит ли CRM другие программы?
Риски выбора интегратора?
Как может навредить внедрению штатный IT специалист?
Из чек-листа Вы узнаете:
Заполните поля и скачайте чек-лист
Полная прозрачность
и работа по договору
и работа по договору
Закрепляем сроки и стоимость работ
в договоре. Без скрытых платежей. Гарантия результата от внедрения - рост продаж от +20%.
в договоре. Без скрытых платежей. Гарантия результата от внедрения - рост продаж от +20%.
Золотой сертифицированный партнер Битрикс24
Статус присваивается после сертификации, только тем компаниям, к услугам которых нет нареканий
от заказчиков
от заказчиков
Сотрудники
с большим опытом
с большим опытом
В нашей команде работают только опытные интеграторы с средним опытом работы
от 5 лет. Все сотрудники проходят сертификацию и постоянно обучаются
от 5 лет. Все сотрудники проходят сертификацию и постоянно обучаются
Нам можно доверять
Оставьте заявку на бесплатную консультацию и демонстрацию возможностей CRM-системы
Ваши продажи можно увеличить, а рутину автоматизировать - покажем как это сделать!
Руководитель Павел Иванов